SURF SCHOOL

 
LESSONS AND PACKAGES CONDITIONS
CODIÇÕES DAS AULAS E PACOTES 

 

(ENG) Surf Lessons must be booked or changed minimum 24h before.

(PT) As aulas de Surf têm que ser marcadas ou desmarcadas com mínimo de 24h de antecedência.

 

(ENG) The no-show to a booked Surf Lesson will be charged.

 (PT) A não comparência numa aula marcada será cobrada na totalidade.

 

(ENG) The weekly surf lessons schedule will be sent every Saturday before 10 pm.

(PT) O horário semanal das aulas será enviado todos os Sábados até as 22h00.

 

(ENG) The Surf Lessons schedule is done by the Surf School and it's not flexible to the student's availability. Its done according to the best conditions from maximum safety and join of the clients.

(PT) O horário das aulas não é flexível de acordo com a disponibilidade dos alunos. Este é feito de acordo com as melhores condições, permitindo um ensino em segurança e a maior diversão para os alunos. 

 

(ENG) All the Surfing Packages have 1 year duration since the day it was bought.

(PT) Todos os pacotes de aulas têm a duração de 1 ano desde o dia da compra.

 

(ENG) No refunds of any Surf Lessons / Surf Packages (except in case of serious illness or injury).

(PT) Não existem reembolsos de nenhuma aula ou pacote (excepto em casos de grave doença ou lesão).

 

(ENG) Surf Lessons schedule can change and the students will be informed min 12h before.

(PT) O horário das aulas pode alterar a qualquer altura. Os alunos serão avisados com um mínimo de 12h de antecedência.

 

(ENG) Beach transfers from Cascais center  are available under request.

(PT) Temos serviços de transfer do centro de Cascais para a praia disponíveis. Por favor contactar para marcações e disponibilidade.

 

SURF PACKS - VILLA & APARTMENT

SURF PACKAGES CONDITIONS
CONDIÇÕES DOS PACOTES

(ENG) No refunds of any Surf Lessons / Surf Packages (except in case of serious illness or injury.).

(PT) Não existem devoluções de nenhuma aula de surf / pacote (excepto por doença ou acidente grave).

(ENG) Surf Lessons Schedule can change at any time and the students will be informed max 12h before.

(PT) O horário das aulas pode variar a qualquer momento. Os alunos serão notificados por EMAIL até 12h antes.

(ENG) Full Surf Packages can change to normal Surf Packages according to the conditions. Students will be informed and only charged for the lessons scheduled.

(PT) Os Full Surf Packages podem ser alterados para Surf Packages (apenas 1 aula por dia), de acordo com as condições. Os alunos serão informados e apenas pagam o pacote utilizado.

(ENG) In order to take advantage of the best conditions, Full Surf Packages can have 1 big lesson (+/- 3h) instead of 2 lessons.

(PT) De modo a aproveitar as condições favoráveis ao máximo, em vez de 2 aulas num dia pode ser dada uma aula mas larga (maior duração +/- 3h).

(ENG) Lessons in the Surf Packages can be cancelled due to lack of waves or extreme conditions. Another lesson will be booked or we make a voucher to use another time.

(PT) Se por algum motivo alguma aula for cancelada (falta de condições de segurança, etc.), será de imediato sugerido outro dia/hora ou emitido um voucher para compensar a aula perdida.

(ENG) Surf Rental Packages can use the Board + Wetsuit during the entire day, however we can only guarantee the transport to the beach 2x a day in Mid & High season.

(PT) Os pacotes de Aluguer de Equipamento podem usar o material todo o ida, no entanto apenas podemos garantir o transporte para a praia 2x por dia na época média e alta.

 
CANCELLATION POLICY 
CANCELLATION POLICY - adapted due to COVID-19
POLÍTICA DE CANCELAMENTO - Adaptada ao COVID-19

(ENG) After the booking confirmation is made, we will accept the cancellation on the following terms:

(PT) Depois de confirmado o booking, aceitamos o cancelamento de acordo com os seguintes termos:

(ENG) Until 15 days prior to arrival, we will refund the full deposit (20%);

(PT) Até 20 dias da data de check-in, devolvemos todo o depósito (20%);

(ENG) Between 15 days to 5 days prior to arrival, we won’t refund any deposit. However, we will issue a voucher* with the deposit amount. The voucher has a duration of 1year;

(PT) Entre 20 dias até 5 dias da chegada, não devolvemos o deposito. No entanto, será emitido um voucher* com esse valor. Esse voucher tem a duração de 1 ano;

(ENG) 5 days prior to arrival until the check-in day, we will charge the full deposit amount;

(PT) 5 dias até á data do check-in, cobramos todo o valor do depósito;

(ENG) In case you test positive to COVID-19 or your flight is canceled, even after those 5 days and until 24h before the check-in time, we will issue a voucher* with the deposit amount. The voucher, in this case, has a duration of 3 months;

(PT) Em caso de testares positivo ao COVID-19 ou o teu voo for cancelado, mesmo depois desses 5 dias, e até 24h antes do check-in, emitimos um voucher* com o valor do depósito. Neste caso, o voucher tem a duração de 3meses;

(ENG) Upon arrival and during your stay we will not make any refund. Only in case of serious injury or illness;

(PT) Depois da chegada e durante a estadia, não aceitamos cancelamentos e realizamos nenhum refund. Apenas em caso de doença ou acidente grave;

(ENG)*We can either issue a voucher of the deposit amount or change the booking dates maximum two times. We don't refund any pre-changed bookings or issued voucher.

(PT) * Podemos emitir um voucher no valor do depósito ou mudar as datas do booking no máximo duas vezes. Não fazemos devoluções do valor do depósito depois de alterar datas ou enviar um voucher. 

 
SURF SCHOOL
REGULAMENTO COVID -19

  1. Todas as marcações, como tem sido feito na maioria dos casos até agora, serão feitas por email ou telefone;

  2. Existirá um rácio de 5 alunos por cada instrutor e um máximo de 10 alunos por sessão de 2h;

  3. Briefings na areia e aquecimento serão feitos em grupos de máximo 5 alunos + 1 instrutor e sempre com distância de 2m entre cada pessoa;

  4. Sempre que possível manter distância de 2m dentro de água, tanto no inside (espumas) como no outside;

  5. Prioridade de ensino nas praias locais (Carcavelos e Guincho) e horários com menor frequência de outras escolas e praticantes (dias de semana, manhãs cedo e ao final do dia/pôr do sol – sempre que possível);

  6. Uso obrigatório de máscara nas deslocações para a praia nas carrinhas da escola (colaboradores e alunos);

  7. Desinfeção das mãos antes e depois das aulas com álcool em gel (fornecemos se não tiverem);

  8. Não esquecer da etiqueta respiratória tanto fora como dentro de água: tossir ou espirrar para o antebraço fletido; evitar tocar com a mão nos olhos, nariz e boca;

  9. A Surf Cascais responsabiliza-se pela correta lavagem e desinfeção de todos os equipamentos utilizados durante as aulas (pranchas, fatos, carrinhas, etc.), assim como da formação dos seus colaboradores para cumprirem todas as normas descritas;

  10. Necessitamos do vosso constante feedback caso tenham algum dos sintomas de covid-19 (tosse, febre, dificuldade respiratória) para procedermos às respetivas ações de contenção e desinfeção mais acentuada.